7 Nyckelfunktioner som onlinekunder kräver från en webbutik –E-shop

7 Nyckelfunktioner Onlinekunder kräver från en webbutik – E-shop

Om du är ägare till en E-shop – Webbutik eller ska starta en E-shop borde du vara uppdaterad om dessa sju nyckelfunktioner som online-kunder kräver av sin internetbaserade shoppingupplevelse.

e-shop - e-handel

Internet har tagit över världen. Idag kan nästan allt hittas online. Du vet att det är sant – internet har förenklat alla aspekter av livet och E-shop- webbutik är ett område där bekvämligheten lyser. I en värld där många verkar värdera att spara tid och pengar börjar shopparna göra det mesta av sina inköp online. Det betyder att om du är en handlare som försöker locka online-shoppare, vill du se till att din webbaserade butik är utrustad med dessa viktiga funktioner:

  1. Ett mobilanpassad alternativ

Onlineshoppare måste erbjudas bekvämlighet och omedelbar enkel åtkomst till din webbutik- E-shop, oavsett vilken enhet de använder. Din webbutik bör byggas på en responsiv designmall och dess funktioner måste vara tillgängliga för alla användare, när som helst och var som helst. Äldre designmallar var inte strukturerade för att vara tillräckligt flexibla för de olika skärmstorlekarna som är tillgängliga nuförtiden, så responsiv design har tagit över och blir standard med mobila webbplatser av alla meriter. Detta är viktigt – din webbplats och dess innehåll måste stödjas på alla enheter som har åtkomst till internet. Alla funktioner och funktioner bör fungera felfritt, vilket ger dina webbläsare en flytande mobil upplevelse som komplimangerar deras allmänna uppfattning om ditt varumärke. Onlineköpare är krävande och omedelbar åtkomst till alla dina funktioner bör hittas på deras mobila enhet, lika enkelt som på sin dator.

  1. Gratis eller konkurrenskraftiga fraktalternativ

Förra året gjorde UPS en stor kundupplevelsesstudie som kallades online shopparens puls. Enligt denna omfattande studie är 81% av online kunderna överens om att GRATIS FRAKT är den viktigaste aspekten av att checka ut online. Andra leveransalternativ blev också mycket höga, inklusive att ge en uppskattad leveranssumma tidigt i shoppingupplevelsen. Många kundvagnar överges på grund av en oväntad hög summa efter att ha lagt till frakt. Du kan bli förvånad över hur flexibla online kunder kan vara. Samma studie rapporterar att 58% är villiga att lägga till fler saker i sin vagn för att få gratis frakt.

Så vad betyder denna information för dig som företagare på nätet? Gratis eller konkurrenskraftiga fraktalternativ kan, när det görs bra, driva din framgång. Med rätt formel kommer dina kunder att öka sin kundvagn totalt för att få gratis frakt! Och naturligtvis finns det andra fraktalternativ som tilltalar online kunder … du måste bara förstå din nischmarknad tillräckligt bra för att få ut det mesta av dem.

webbhandel

  1. Avancerade navigations- och sökfunktioner

Är din webbutik användarvänlig? Är du säker? Be några av dina vänner (ärliga vänner) att snurra runt på din webbplats och ge dig feedback om den. Denna enkla, effektiva teknik förbises ofta, men är av yttersta vikt. Din E-handel bör vara uppbyggd på ett sådant sätt att det blir lättare att handla än att gå till en brick’and’mortar-butik skulle vara. Den e-handelsprogramvara du valde att bygga din online-butiksfönster med borde kunna hjälpa och vägleda dig mycket med denna “lättnavigeringsprocess”. Om din plattform inte ger dig de verktyg du behöver är det dags att överväga en uppgradering. Din e -handelslösning bör erbjuda ett tydligt, intuitivt flöde för online shoppare att följa. De måste hitta de saker de vill ha, bläddra bland saker de kan vara intresserade av och kolla in.

Navigering och sökalternativ är viktiga i online -detaljhandeln. Något så enkelt som placeringen “sökfält” bör vara genomtänkt och baserat på utformningen av din webbplats. “Sökfunktionen” måste också tillgodose dina kunder som inte vet de faktiska namnen på de produkter de vill skaffa. Sökfunktionaliteten måste ge E-handelförslag på de möjliga saker de letar efter.

  1. Överlägsen foton och bildalternativ

Det finns en anledning till att folk alltid citerar “en bild är värd tusen ord” … för det är den. När det gäller E-handel kan det dock vara värt mer. Dina produktbilder kommer att påverka onlineshoppare på ett sätt som får dem att springa i väg eller få dem att köpa. I en internetbutik är produktfoton och alternativ avgörande eftersom onlineshoppare inte fysiskt kan se, röra eller prova produkten de är intresserade av. Produktbilderna ska vara kristallklara och tas med kameror med hög upplösning. Bilderna bör också tas från olika synvinklar för att ge dig en tydligare uppfattning om produkten. Bildalternativ bör innehålla betraktningsvinklar, zoom, flera bilder och mer. Detta betyder dock inte att bilderna ska vara alltför förstärkta eller överdrivna.

  1. En detaljerad produktbeskrivning

Onlinehandel handlar ofta om att sälja en berättelse, en idé som passar din publik eller nuvarande infall. Uppenbarligen har onlinebutiker inte en levande butiksvakt (även om vissa kan erbjuda livechatt), så försäljningsartiklarna måste ha en produktbeskrivning som tar plats för din bästa säljare. De bör beskrivas med ett levande och tilltalande innehåll som stimulerar din webbläsare att behöva köpa. Även om kreativa och smarta beskrivningar ofta är ett starkt försäljningsargument, glöm inte att ta med de viktiga detaljerna också. Fakta som utgångsdatum, storleksmått, vikt, tillverkarens datum och praktisk användning måste inkluderas i en bra produktbeskrivning. Tillgängligheten av en garanti, i tillämpliga fall, måste också hänvisas till i beskrivningen. Om du säljer livsmedel, överväga att lista ingredienserna,

  1. Kundrecensioner av produkten

E-shop

Förra året, BrightLocal genomförde sin fjärde årliga studie om konsumentanvändning och attityder till kundrecensioner. Den drog slutsatsen att 88% av konsumenterna säger att de litar på online -recensioner så mycket som personliga rekommendationer, en statistik som ökade med 9% från föregående år. Som små och medelstora företag i den konkurrensutsatta världen av online -detaljhandel är det avgörande att förse dina online -shoppare med kundrecensioner av dina produkter. Din publik vill läsa om erfarenheterna från andra människor som har använt produkten. Kundrecensioner tar nu platsen för din vänliga, grann rekommendation och är en effektiv sälj taktik för onlineföretag. Sådana recensioner är viktiga när det gäller virtuell shopping. Om möjligt, inkludera videorecensioner i kundrecensionerna, med detaljerade personliga erfarenheter och hur man använder handledning.

  1. Ett snabbt gästutcheckningsalternativ

Ett av de sista men viktigaste övervägandena vid E-shop kommer under själva utcheckningen. I en verklig tegelbutik måste shoppare normalt vänta i kö hos kassörerna. Under högtider är kön lång och de tillbringar en längre tid där. Detta är en av de främsta anledningarna till att onlineshoppare undviker riktiga butiker och går online för att uppfylla sina behov. De vill inte komma till din webbplats och har motsvarande en lång utcheckning, så snälla, INTE kräva registrering före köpet. En webbutik bör erbjuda en effektiv, snabb utcheckningstid. Det finns andra sätt att samla kontaktinformation så undvik utcheckningstaktik som försenar det faktiska köpet.

Onlineköpare är krävande och fattar nästan omedelbara beslut om huruvida de ska handla eller släppa din webbutik. Hjälp dem att segla genom din e-handelsupplevelse och hitta inget fel i din utcheckning eller shoppingflöde. Dessa sju tips hjälper dig att hålla kunderna nöjda och öka din totala framgång!

Har du fler idéer om hur du kan hålla dagens onlineshoppare nöjda? Vi vill gärna höra dina tankar i kommentarerna nedan! nyfiken på våra e-shop webbplatser? HÄR

 

Leave a Reply